Segmentation motivationnelle : comprendre les motivations pour mieux convaincre

Etude de segmentation 2026 sur le tourisme en Suisse romande - Qualinsight

 

 

Vous pensez connaître vos clients ?

Connaissez-vous vraiment ce qui déclenche leur décision d’achat ?

Ce ne sont pas les profils socio-démographiques qui font la différence, mais les motivations profondes.
C’est là qu’intervient la segmentation motivationnelle.

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Décrypter les motivations pour mieux convaincre

En marketing, on parle souvent d’âge, de revenu ou de CSP.

Mais en tourisme, comme dans beaucoup de secteurs , ce qui déclenche l’achat, ce n’est pas le profil socio-démographique. C’est la motivation du moment.

 ➡ Un même individu peut : rechercher de la structure en famille, du confort en couple, de l’aventure en solo, du fun entre amis.

 ➡ À âge égal, les attentes peuvent être opposées.

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C’est pourquoi nous avons mené une étude auprès de 1’172 Romand·es et identifié 4 profils motivationnels du tourisme romand:

1. Les Pragmatiques (31%)

Besoin de sécurité et de structure

Ils veulent des offres claires, organisées, rassurantes.
Leur moteur : partager un moment serein, souvent en famille.

👉 Message efficace :
“Un séjour clé en main pour profiter ensemble, sans stress.”

2. Les Actifs sociaux (27%)

Besoin d’expériences à vivre et à partager

Ils voyagent entre amis, cherchent l’insolite, les activités, les lieux qui se racontent.

👉 Message efficace :
“La Suisse que vous ne connaissez pas encore.”

3. Les Explorateurs (27%)

Besoin d’authenticité et d’émotions

Ils veulent découvrir, ressentir, comprendre.
Paysages, culture et richesse locale sont décisifs.

👉 Message efficace :
“Explorez autrement. Ressentez plus.”

4. Les Épicuriens tranquilles (15%)

Besoin de confort et de qualité

Ils recherchent le calme, la gastronomie, un cadre maîtrisé.
Souvent en couple, ils privilégient la sérénité.

👉 Message efficace :
“L’art de bien séjourner.”

 

Pourquoi c’est stratégique pour votre entreprise ?

La segmentation classique décrit qui sont vos clients.
La segmentation motivationnelle explique pourquoi ils choisissent.

Et c’est cela qui permet :

•  💡 d’adapter vos messages,

•  💡 de créer des offres plus pertinentes,

•  💡 d’optimiser vos campagnes,

•  💡 d’améliorer votre ROI.

 ➡ Parler aux motivations, ce n’est pas segmenter pour segmenter.

C’est arrêter de projeter ses idées… et aller comprendre les vrais leviers de décision sur le terrain.

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Et si vous faisiez la même chose pour votre marché ?

Tourisme, banque, santé, retail, formation… Vos clients n’achètent pas pour les mêmes raisons.

 ❗ Identifier leurs motivations permet de mieux cibler, mieux convaincre et mieux investir. ❗

 ➡ Chez Qualinsight, nous transformons les données en leviers de croissance

👉 Télécharger l’étude complète pour accéder à l’ensemble des résultats, aux analyses détaillées et aux enseignements clés pour mieux comprendre l’impact du pouvoir d’achat sur votre activité. Cette étude a été réalisée par Qualinsight, institut d’études de marché indépendant basé à Lausanne, spécialisé dans la compréhension fine des publics en Suisse romande.

📩 Une question sur cette étude ? N’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou à joindre Sophie directement sur LinkedIn.