Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à une transparence totale quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020, ainsi qu’avec le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

La présente politique de confidentialité vous informe comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, que vous nous fournissez ou que nous pouvons recueillir auprès d’autres sources. Cela comprend les différentes façons dont vous interagissez avec nous, notamment en personne, par email ou par téléphone, par l’intermédiaire de notre site web ou de notre plateforme Votre Opinion (site web et App) ou encore de nos pages sur les réseaux sociaux.

En interagissant avec nous ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser ou visiter notre site web ou notre plateforme, ni nous fournir vos données personnelles.

1. Responsable de traitement

1.1.

QUALINSIGHT Sàrl, société à responsabilité limitée de droit suisse au capital de 20 000 francs suisses francs suisses dont le siège social est situé 34, route des Mosses, c/o Esther Sève, 1613 Maracon (Suisse) et dont le numéro de TVA intracommunautaire est CHE-402.902.335 et représentée par (Esther Sève en sa qualité de fondatrice et CEO, est responsable du traitement des données qu’elle collecte.

2.Données collectées

2.1.

Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple via notre site web, notre plateforme Votre Opinion, nos comptes de médias sociaux, par email ou par téléphone, lorsque vous visitez nos locaux physiques ou lors d’événements, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles.

2.2.

Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous communiquez, qui résultent de vos actions sur notre site web ou plateforme Votre Opinion et/ou dont nous avons besoin pour vous offrir notre offre de services, ou encore sur la base d’un autre intérêt légitime.

2.3.

QUALINSIGHT collecte et traite les données suivantes :

– Informations de contact et d’identification, telles que civilité, nom, prénom, année de naissance, genre, numéro de téléphone, adresse physique et/ou électronique, photos, audios et vidéos en cas d’entretiens enregistrés et des métadonnées de communication telles que votre adresse IP, la signature temporelle et, éventuellement, des informations sur votre localisation géographique ;

– Informations d’identification, telles que nom d’utilisateur, ID du compte, ainsi qu’informations d’authentification, telles que mots de passe et réponses aux questions de sécurité.

– Informations transactionnelles, telles que les détails de paiement (par exemple, les numéros de carte de crédit ou de compte bancaire) et l’adresse de facturation ;

– Informations issues de vos comptes de médias sociaux, telles que profils, photos, vidéos, stories, commentaires et autres contenus générés par vous où nos services sont mentionnés, lorsque vous autorisez un réseau social tiers à partager vos données personnelles avec nous ;

– Informations professionnelles si vous répondez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée, telles que les expériences professionnelles précédentes, les établissements éducatifs fréquentés, les références ou les certifications ;

– Informations de segmentation économique si vous utilisez notre plateforme Votre Opinion, telles que toute information relative à votre lieu de vie (campagne, ville ou agglomération), à votre niveau de foyer (sur la base de ses revenus annuels), à votre niveau de formation, ainsi qu’à votre situation professionnelle (par ex. enseignant, cadre, retraité)

Nous utilisons aussi des cookies et autres technologies de suivi (par ex. pixels, balises web et APIs) qui collectent certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous sur notre site web, notre plateforme Votre Opinion ou via nos pages de média sociaux, tels que l’adresses IP, la localisation, les appareils ou préférences de navigation, le système d’exploitation, la source, la durée de la visite, les pages consultées, etc. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre notice sur les cookies.

3. Collecte directe et indirecte

3.1.

Nous collectons ces données directement auprès de vous lorsque vous nous les communiquez.

3.2.

Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant, nous collectons vos données auprès du responsable de traitement, soit l’entreprise qui nous mandate pour une étude de satisfaction ou d’autres missions.

4. Finalité et base légale du traitement des données

4.1.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles afin :

  • de répondre à vos questions et demandes de renseignements ;
  • de fournir nos services (par ex. effectuer des enquêtes de marché, des sondages d’opinion, des enquêtes de satisfaction, conduire des entretiens, discussions de groupe) ;
  • d’effectuer des transactions commerciales avec vous lors de services rémunérés;
  • de vous offrir des services de marketing et de communication pertinents ;
  • de répondre à vos questions et/ou gérer votre participation à un concours ou un événement que nous organisons ;
  • d’optimiser votre expérience d’utilisateur/trice sur notre site web et la plateforme Votre Opinion ;
  • de répondre à des demandes d’emploi, non sollicitées ou autres ;
  • de garantir la sécurité et la maintenance de notre site web ainsi que de la plateforme Votre Opinion et la sécurité de notre personnel et de nos clients ;
  • de conserver des traces de nos activités afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.

4.2.

Nous traitons vos données sur une base précontractuelle et/ou contractuelle lors de vos interactions avec QUALINSIGHT liées à nos services, incluant vos prises de contact avec nous ou vos demandes de renseignement, ainsi que toutes transactions commerciales y attenantes. Nous traiterons vos données personnelles sur la même base si vous participez à un concours organisé par QUALINSIGHT, si vous répondez à une offre d’emploi ou si vous nous envoyez une candidature spontanée.

Vous pouvez vous abonner à nos communications et à nos supports marketing, tels que notre Newsletter ou notre liste de mailing. Dans ce cas, nous vous demanderons explicitement votre consentement pour traiter vos données personnelles.

Si vous vous inscrivez sur la plateforme Votre Opinion en tant que paneliste ou participez à une étude de marché rémunérée, les informations que vous nous communiquez seront également traitées sur la base de votre consentement exprès, à l’exception de celles liées à votre rémunération en tant que paneliste, qui sont nécessaires à l’exécution du contrat (par ex. informations de contact et d’identification, informations transactionnelles liées à la rémunération des panelistes).

Pour toutes informations recueillies sur la base du consentement, veuillez noter que vous pouvez exercer l’option de vous désabonner ou de retirer votre consentement à tout moment en utilisant l’option “se désabonner” lorsqu’elle est disponible ou en nous contactant à . Pour les questions de consentement liées aux cookies, veuillez consulter notre notice sur les cookies.

QUALINSIGHT peut traiter vos données personnelles en qualité de sous-traitant, par exemple en menant des enquêtes de satisfaction auprès de vous, lorsque vous êtes client/e d’une entreprise mandante qui est le responsable de traitement. Dans ce cas, vos données seront traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entreprise mandante ou potentiellement de votre consentement, selon la base légale choisie par le responsable de traitement. Veuillez noter que dans ce cas, vous avez le droit d’objecter au traitement ou de retirer votre consentement en nous contactant à . Nous en informerons le responsable de traitement dans les meilleurs délais.

Enfin, nous avons des obligations légales en vertu du droit national et international. Afin de remplir nos obligations, nous traitons vos données personnelles à des fins de conformité, afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.

5. Partage et transfert des données

5.1.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec certains de nos fournisseurs (comme notre société d’hébergement informatique, notre fiduciaire, nos prestataires de sondage en ligne ou encore l’agence mandatée pour la réalisation des appels et relances téléphoniques dans le cadre de  nos enquêtes de satisfaction) et nos partenaires en marketing et communication (p. ex. les services de publication et de distribution de la Newsletter), ou avec les autorités.

5.2.

Nos fournisseurs sont généralement situés en Suisse ou dans l’Union Européenne (en particulier en France et en Espagne).

5.3.

Pour notre site web, nous utilisons Google Analytics (GA) et d’autres outils proposés dans sa suite, ce qui peut entraîner des transferts de données vers les États-Unis. Pour de plus amples informations sur GA et ces outils et sur la manière de le désactiver, veuillez consulter la notice relatives aux cookies.

6. Sécurité des données

6.1.

Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non-autorisé et autre violation. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas prévus dans cette notice de confidentialité.

 

7. Durée de conservation des données

7.1.

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant et correspondront aux délais légaux de conservation des documents comptables et commerciaux par les entreprises.

8. Vos droits

8.1.

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, ainsi que les corriger ou les mettre à jour.

Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer en tout temps en supprimant votre compte ou en nous contactant par email.

Si le traitement est basé sur l’intérêt légitime, vous avez le droit d’objecter au traitement en nous contactant par email.

Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir vos coordonnées complètes, afin que nous puissions vous identifier de manière sécure.

Vous pouvez également limiter l’utilisation des technologies de suivi, tels que les cookies, en configurant votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant de les accepter, ou vous pouvez simplement le configurer pour les refuser.

8.2.

Afin d’exercer les droits décrits ci-dessus, vous pouvez adresser une demande en ce sens par courrier à QUALINSIGHT, 34, route des Mosses, c/o Esther Sève, 1613 Maracon (Suisse), ou par e-mail à l’adresse  ou .

8.3.

Si vous estimez, après avoir contacté QUALINSIGHT, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la PFPDT, le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence en Suisse.

9. Evolution de la politique de confidentialité

9.1.

QUALINSIGHT se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique de confidentialité à tout moment.

9.2.

Si une modification est apportée à la politique de confidentialité, QUALINSIGHT s’engage à publier la nouvelle version sur son site web et sur la plateforme Votre Opinion.